FAQs and sales conditions

Condizioni di vendita

Il Pagamento con carta di credito è sicuro?

Certamente! Raccogliamo i pagamenti con carta di credito attraverso i più affidabili e popolari servizi internazionali (come PayPal) o le migliori banche italiane. Tutti questi sistemi fanno uso di sistemi basati su tecnologia SSL in grado di criptare e rendere sicura la tua transazione.

La nostra azienda non raccoglie nè tantomeno conserva i dati della sua carta di credito.
Pagare con Carta di Credito su un sito Internet dotato di server sicuro risulta molto meno (potenzialmente) "pericoloso" che pagare in un negozio o in un ristorante!

Quali Carte di Credito vengono accettate?

Solitamente VISA e MASTERCARD, eventualmente anche AMERICAN EXPRESS, se il pagamento avviene attraverso il servizio PayPal.

Non è possibile utilizzare carte di credito di tipo "Electron".

I Prezzi degli Articoli comprendono l'IVA?

Sì, tutti i prezzi sono IVA compresa (a meno che non sia espressamente indicato il contrario).

In che modo devo pagare l'Ordine?

Nella parte inferiore del Carrello viene chiaramente presentata la modalità di pagamento associata al suo Profilo Cliente, solitamente Carta di Credito o Bonifico Bancario. Non è possibile pagare in altro modo.

Le richieste d'Ordine devono essere pagate con Carta di Credito oppure con Bonifico Bancario, in funzione delle modalità di pagamento che le sono state assegnate. Nel caso di Bonifico le nostre coordinate bancarie vengono pubblicate in calce all'Ordine.

Solitamente il pagamento avviene in una seconda fase, successiva alla conferma dell'ordine, in modo da permetterci di calcolare i costi della spedizione più economica ed efficiente e di comunicarli entro 24/48 ore dalla ricezione della Richiesta d'Ordine.

A quel punto sarà possibile pagare l'Ordine, comprensivo della spedizione, tramite Carta di Credito (semplicemente cliccando su un link) oppure eseguendo un Bonifico Bancario.

Condizioni del servizio

Posso ritornare i Prodotti che ho comprato?

Se siete scontentati dei prodotti che avete comprato, perché è vede una differenza evidente tra il prodotto e la sua descrizione nel nostro catalogo o perché vi è un vero e proprio difetto, si ha diritto alla restituzione della merce (o una parte di essa) e ottenere un rimborso o una sostituzione completa del prodotto .

prega di leggere attentamente quanto segue :

- Prima di spedire indietro uno, alcuni o tutti i prodotti acquistati, non esitate a contattarci, dettagliando il più precisamente possibile la motivazione della decisione sulla restituzione dei prodotti e inviandoci chiare immagini che mostrano il danno. Non saranno accettate motivazioni generiche o irragionevoli: si tratta di una operazione "Business-to-Business" che coinvolge una vendita all'ingrosso.

- Sarete in grado di restituire i prodotti dopo aver ricevuto la nostra conferma scritta. Tutte le nostre comunicazioni saranno da E-Mail.

- L'importo dell'acquisto verrà rimborsato, non le spese di spedizione (o qualsiasi tassa).

- Il trasporto per la restituzione della merce deve essere pagato da voi.

- I prodotti devono essere in perfette condizioni, non utilizzati, e consegnati con il loro pacchetto originale ed etichette. Se non è soddisfatta una di queste condizioni non saremo in grado di rimborsare o sostituire i prodotti.

- Decideremo se rimborsare o sostituire i prodotti che avete restituito. In caso di sostituzione, le spese di spedizione saranno pagati da noi. Se i prodotti sostitutivi sono a magazzino, l'intero processo richiederà circa sette (7) giorni o più. Se non sono disponibili, ti faremo sapere la data di consegna prevista.

Altro :

- I nostri prodotti sono di solito confezionati in scatole robuste per evitare danni durante il trasporto. Noi non siamo responsabili per qualsiasi danno dovuto a negligenza, spedizioniere o altri fattori esterni, anche se questo è un evento estremamente raro.

- Tutti i nostri prodotti sono controllati con attenzione prima della spedizione. Nel caso estremamente raro di uno o più prodotti che avete ricevuto sono rotti o fortemente danneggiati (non a causa di problemi di trasporto. Ciò significa che la confezione originale e imballaggio deve essere intatto) , si prega di prendere un paio di foto che mostrano chiaramente il danno e inviarecele. Se il danno è dovuto ad un nostro nostro difetto, rimborseremo o sostituiremo gratuitamente i prodotti, comprese le spese di spedizione. Saremo pienamente il diritto di decidere tra rimborso e la sostituzione.

Spedizione

E' possibile spedire la merce ad un altro indirizzo?
Solo quando il pagamento avviene tramite bonifico bancario anticipato.

L'indirizzo alternativo di spedizione va indicato nel modulo di registrazione alla nostra piattaforma di Commercio Elettronico.
Come viene spedito il mio Ordine?

Gli Ordini vengono sempre spediti attraverso un corriere.

Solitamente il costo di spedizione viene calcolato, trovando le migliori tariffe, dopo che il vostro ordine viene accettato. Il relativo costo sarà comunicato tramite un messaggio di posta elettronica contenente l'aggiornamento dell'ordine, in modo da potere versare l'importo totale (merce e spedizione).

Se nella nostra piattaforma viene attivato il calcolo automatico delle spese di spedizione, quest'ultime verranno automaticamente inserite nell'ordine (talvolta con la possibilità di scegliere tra più di una alternativa di spedizione), così da potere procedere subito al pagamento.

Le Spese di Spedizione sono incluse?
Solitamente le Spese di Spedizione NON sono incluse. In caso contrario o di speciali promozioni, viene evidenziata una notifica all'interno dell'ordine e della sua E-Mail di conferma.

Dopo la conferma dell'Ordine, riceverà una comunicazione con il costo delle spese di spedizione e potrà pagare l'intero importo dell'Ordine (merce e spedizione) secondo le modalità di pagamento indicate.

In alternativa, le spese di spedizione saranno automaticamente calcolate ed aggiunte al totale dell'ordine, in modo da potere procedere subito al pagamento.

Privacy

Come mi devo comportare con le mie Username e Password?

Username e Password sono dati importanti che devono essere conservati con cura ed attenzione. Permettono di accedere a questa piattaforma di Commercio Elettronico, di modificare i propri dati e di potere ad informazioni specifiche, come lo storico degli ordini emessi.

Si raccomanda di non passarli a terzi, in quanto permetterebbero l'accesso ai vostri dati identificativi e, ovviamente, ad operare per vostro conto attraverso la piattaforma.

Come viene gestita la Sicurezza dei Dati?
La nostra azienda utilizza sistemi avanzati di sicurezza standard di settore e le restrizioni fisiche, al fine di impedire a terzi di accedere alle informazioni dell'utente.

Anche se facciamo i nostri migliori sforzi per mantenere la privacy dei vostri dati utente, non possiamo garantire che le informazioni utente non verrà ricevuto da terzi sforzi illegali. Si forniscono le informazioni a proprio rischio. Comunque, una tale possibilità rimane altamente improbabile.

L'utente riconosce che siete a conoscenza delle limitazioni di sicurezza e privacy, inclusi ma non limitati a:

1. la limitazione delle misure e caratteristiche di sicurezza, privacy e autenticazione in questo sistema
2. che i dati o le informazioni sulla piattaforma di commercio elettronico potrebbe essere soggetto a intercettazioni, sniffing, spoofing, falso, spamming, "impostering", manomissione, violazione della password, molestie, frode, violazione di domicilio elettronico, hacking, bombardare, contaminazione del sistema (tra cui, senza limitazione, virus, worm e cavalli di Troia) che causano accesso e / o il recupero di informazioni e dati sul vostro computer non autorizzato, dannoso o nocivo, possono essere soggetti ad altri rischi di sicurezza o privacy o non possono raggiungere la sua destinazione o possano raggiungere un erroneo indirizzo o destinatario.
Come gestite i Cookies ed il Tracking?

Questa piattaforma di Commercio Elettronico usa i "cookies" (che devono essere necessariamente abilitati nel suo programma di navigazione Internet) per raccogliere informazioni statistiche ed impostazioni di accesso, che non hanno a che vedere con le sue informazioni personali.
Nessuna di quest'ultime viene registrata nei files dei cookies.

Dati statistici relativi al vostro uso della piattaforma ed a quanto viene da voi consultato possono essere raccolti in forma anonima ed aggregata, non associata ai vostri dati personali. Tali dati vengono elaborati su base generale per acquisire informazioni statistiche finalizzate al miglioramento dell'uso della piattaforma e della nostra offerta.

Che uso fate delle mie informazioni?
Registering voluntarily to our E-Commerce platform or using some of its services, you will be required to provide certain personal information (example: full name, E-Mail address, company name, WEB site, etc.) and demographic information (e.g. position, business type, business interest, etc.).

This information is leveraged only by our Company to deliver you occasional newsletters and E-Mail messages loaded with new products, news and business opportunities. You may prevent our use of your personal and demographic information by "opting out" from all mailing lists maintained by our Company: simply send, at any time, a message to us with "Remove", using the links at the "About Us" section of the platform.

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Quale è la vostra Politica di Privacy?

La nostra azienda è totalmente impegnata ad assicurare il più alto livello di privacy sui dati degli utenti della nostra piattaforma di Commercio Elettronico.
Durante il suo volontario processo di registrazione sulla piattaforma abbiamo raccolto delle informazioni che sono state archiviate in sicurezza e sono accessibili solo a pochi dei nostri responsabili commerciali.

E' possibile che alcuni vostri accessi a certe aree della piattaforma vengano tracciate per raccogliere puri dati statistici: il nostro scopo è quello di migliorare la vostra esperienza d'uso della piattaforma.

Da parte sua è possibile modificare le sue informazioni personali e di registrazione accedendo, all'interno della piattaforma, alla sezione "Dati e Preferenze".

Varie

Posso cancellare un Ordine?

Sì, ma solo se non è stato ancora confermato da un nostro operatore.
In tale caso basta entrare nella sezione "Storico Ordini" della piattaforma di Commercio Elettronico e cliccare la X rossa all'estrema destra della riga d'ordine.

Se tale X rossa non è visibile significa che l'ordine è già stato confermato e non può essere cancellato.

I prodotti in vendita sono veramente "made in Italy"?

Tutti i nostri prodotti sono realizzati in Italia, usando i migliori materiali ed accessori.